鈴木智洋弁護士が名古屋市西区役所において、西区役所の職員らに対し、カスタマーハラスメント
に関する講演を行いました。
講演の内容は主に、公務員が日々の業務において直面するカスタマーハラスメントに関し、
クレームとは何か、クレームに対してどのような姿勢で臨むべきか、所謂「カスハラ」への対応の
具体的在り方などについて、詳しい解説を行いました。