鈴木智洋弁護士が公益財団法人において、その職員らに対し、カスタマーハラスメント
に関する講演を行いました。
講演の内容は主に、カスタマーハラスメント条に関する法律・条例の現状や課題、
日々の業務において直面するカスタマーハラスメントに関し、
クレームとは何か、クレームに対してどのような姿勢で臨むべきか、所謂「カスハラ」への対応の
具体的在り方などについて、詳しい解説を行いました。